FAQ អំពីកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare

បញ្ជីពេញលេញនៃប្រព័ន្ធកម្តៅត្រូវបានបែងចែកចេញជាពីរប្រភេទ ដោយផ្អែកលថាតើប្រព័ន្ធមួយមានដុំ WiFi បំពាក់ក្នុងឬមិនមាន។ ឧបករណ៍ Viessmann ថ្មីៗដែលមាន WLAN លើឈីព (ហៅថាប្រព័ន្ធ "One Base") អាចភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ម៉ាស៊ីនមេពពក Viessmann និងអាចធ្វើការបញ្ជាបានតាមរយៈកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare។ ឧបករណ៍ចាស់ៗត្រូវការច្រកចេញអ៊ីនធឺណិត Viessmann Vitoconnect។ សូមទាក់ទងវិស្វករផ្នែកកម្តៅរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដអំពីដំណោះស្រាយត្រឹមត្រូវ។

បន្តទៅនេះគឹជាបញ្ជីមួយនៃប្រព័ន្ធកម្តៅជំនាន់ចាស់ដែលត្រូវគ្នាជាមួយឧបករណ៍ ViCare ដែលផ្គុំជាមួយ Viessmann Vitoconnect OPTO2៖

Vitocal

• Vitocal 200-S, ប្រភេទ៖ WO1A, WO1B, WO1C
• Vitocal 222 ប្រភេទ៖ WO1A, WO1B
• Vitocal 222-G ប្រភេទ៖ WO1C
• Vitocal 222-S ប្រភេទ៖ WO1C
• Vitocal 242-G ប្រភេទ៖ WO1A, WO1B, WO1C
• Vitocal 242-S ប្រភេទ៖ WO1C
• Vitocal 333 ប្រភេទ៖ WO1A, WO1B
• Vitocal 333-G ប្រភេទ៖ WO1C
• Vitocal 343-G ប្រភេទ៖ WO1A, WO1B, WO1C
• Vitocal 3xx-A ប្រភេទ៖ WO1A, WO1B
• Vitocal xxx-A ប្រភេទ៖ WO1C
• Vitocal xxx-G ប្រភេទ៖ WO1C

Vitocrossal

• Vitocrossal 300 ប្រភេទ៖ HO1A, KW6B
• Vitocrossal 300 ម៉ូដែល៖ CU3A ប្រភេទ៖ KW6B

Vitodens

• Vitodens 200 ប្រភេទ៖ HO1B, HO2B, HO2C
• Vitodens 200-W ប្រភេទ៖ HO1, HO1A, HO1B
• Vitodens 222-F ប្រភេទ៖ HO1A, HO1B
• Vitodens 242-F ប្រភេទ៖ HO1A, HO1B
• Vitodens 2xx-F ម៉ូដែល៖ B2HA, B2KA, B2LA, B2TA, B2SA ប្រភេទ៖ HO1B
• Vitodens 2xx-W ម៉ូដែល៖ B2HA, B2KA, B2LA, B2TA, B2SA ប្រភេទ៖ HO1B
• Vitodens 300-W ប្រភេទ៖ HO1, HO1A, HO1B, HO1C, HO2B, HO2C
• Vitodens 333-F ប្រភេទ៖ HO1, HO1A, HO1B, HO1C, HO2B, HO2C
• Vitodens 343-F ប្រភេទ៖ HO1A, HO1B, HO1C, HO2B, HO2C

Vitola

• Vitola 100 ប្រភេទ៖ KW1, KW2
• Vitola 200 ប្រភេទ៖ KO1B

Vitoladens

• Vitoladens 300-C ប្រភេទ៖ HO1A, HO1B, KW6B
• Vitoladens 300-T ប្រភេទ៖ KO1B
• Vitoladens 300-W ប្រភេទ៖ HO1, HO1B
• Vitoladens 333-F ប្រភេទ៖ HO1A, HO1B

Vitoligno

• Vitoligno 200-S Ecotronic v2.03+
• Vitoligno 250-F Ecotronic v2.00+
• Vitoligno 250-S Ecotronic v2.00+
• Vitoligno 300-C Ecotronic v2.12+
• Vitoligno 300-H Ecotronic
• Vitoligno 300-S Ecotronic v2.04+
• Vitoligno 300-P ប្រភេទ៖ F01

Vitorondens

• Vitorondens 200-T ប្រភេទ៖ KO2B
• Vitorondens 222-F ប្រភេទ៖ KO2B

ផ្សេងទៀត

• Vitocaldens 222-F ប្រភេទ៖ WO1C
• Vitogas 200-F ប្រភេទ៖ KO1B, KO2B
• Vitopend 200-W ប្រភេទ៖ HO1, HO1A, HO1B
• Vitoplus 300 ប្រភេទ៖ HO1
• Vitosolar 300-F ប្រភេទ៖ HO1C
• Vitosorp 200-F

អនុវត្តតាមជំហានផ្សេងៗខាងក្រោមដើម្បីតភ្ជាបប្រព័ន្ធកម្តៅ Viessmann ទៅកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare៖

1. ទាញយកកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare (iOS ឬ Android).
2. អនុវត្តតាមការណែនាំនៅក្នុងកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare។

ដើម្បីចុះឈ្មោះ សូមបង្កើតគណនីអ្នកប្រើប្រាស់មួយក្នុងកម្មវិធីទូរសព្ទខាងក្រោមរាយមុខ " បង្កើតគណនីថ្មី" ។ ដើម្បីរៀបចំបង្កើតគណនី អ្នកនឹងត្រូវការផ្តល់ព័ត៌មានដូចតទៅ៖

• នាម និងគោត្តនាម  
• អសយដ្ឋាន  
• ទូរសព្ទ

អ្នកក៏ត្រូវតែប្រាប់ទីតាំងនៃប្រព័ន្ធកម្តៅរបស់អ្នកផងដែរ ប្រសិនបើរវាខុសគ្នាពីអសយដ្ឋានរបស់អ្នក។ ព័ត៌មាននេះជួយអ្នកម៉ៅការស្វែងរកអសយដ្ឋានពិតប្រាកដជាក់ស្តែងរបស់អ្នកក្រោយការត្រួតពិនិត្យសេវាកម្ម។ ជាចុងក្រោយ អ្នកគួរទទួលយកគោលការណ៍េឯកជនភាពនិងលក្ខខណ្ឌការប្រើប្រាស់មុននឹងបញ្ចប់ដំណើរការ។ ឥឡូវនេះ អ្នកបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធី ViCare រួចស្រេច។

អ្នកអាចទាញយកកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare ពី App Store ឬ Google Play Store។ អង្កេតមើលលក្ខខណ្ឌតម្រូវផ្សេងៗសម្រាប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។

ViCare គឺជាកម្មវិធីទូរសព្ទពីកំណើត ពោលគឹផលិតឡើងសម្រាប់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទូរសព្ទ។ កំណែសម្រាប់ PC បច្ចុប្បន្នមិនទាន់មាននៅឡើយ។

ដុំVitoconnectអាចធ្វើការចុះឈ្មោះបានដោយងាយស្រួលតាមរយៈមុខងារដោត & ចុចប្រើ។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើនោះគឺស្កេន QR កូដដែលផ្តល់ជូនដោយប្រើស្មាតហ្វូនរបស់អ្នក។ នៅពេលអ្នកធ្វើដូច្នេះ សូមឲ្យប្រាកដថាអង្គភាពបញ្ជាប្រព័ន្ធ Vitoconnect និង Vitotronic របស់ប្រព័ន្ធកម្តៅបានតភ្ជាប់នឹងថាមពលនិងអ៊ីនធឺណិតដោយប្រើខ្សែបានផ្គត់ផ្គង់។ ការស្កេនកូដភ្ជាប់ Vitoconnect ទៅកាន់គណនីរបស់អ្នកក្នុងកម្មវិធីទូរសព្ទកម្មវិធី ViCare។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន អ្នកត្រូវតែទាញយកកម្មវិធីទូរសព្ទ និងបង្កើតគណនីអ្នកប្រើប្រាស់មួយនៅទីនោះ។

គ្រាន់តែទាញយកកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare ក្នុងឧបករណ៍ថ្មីរបស់អ្នកបានហើយ។ ក្រោយមក ចុះឈ្មោះចូលដោយប្រើអសយដ្ឋានអ៊ីម៉េលនិងលេខសម្ងាត់របស់អ្នក។ អ្នកមិនចាំបាច់បង្កើតគណនីថ្មីមួយទៀត ឬកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធីទូរសព្ទឡើងវីញនោះទេ។ ក្រោយចុះឈ្មោះចូលរួមភ្លាម អ្នកអាចបន្តប្រើប្រាស់សេវាផ្សេងៗក្នុងកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare។

សម្រាប់សុវត្ថិភាព Vitoconnect ត្រូវបានតភ្ជាប់ជាអចិន្ត្រៃយ៍ទៅកាន់អង្គភាពបញ្ជាលើការឆ្លើយឆ្លងប្រព័ន្ធកម្តៅ។ មុនអ្នកទិញប្រព័ន្ធកម្តៅ Viessmann ថ្មី អ្នកត្រូវកំណត់ Vitoconnect ឡើងវិញជាមុន។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន សូមផ្ញើអ៊ីម៉េលមួយទៅអសយដ្ឋានតទៅនេះ៖ td@viessmann.com នេះគួរតែធ្វើទៅបានពីអសយដ្ឋានដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះ Vitoconnect របស់អ្នក។ បន្ទាប់មកដំឡើង Vitoconnect និងតភ្ជាប់វាទៅកាន់ប្រព័ន្ធកម្តៅថ្មី។

QR កូដ ក៏មានភ្ជាប់មកជាមួយស្រោមសំបុត្រ Vitoconnect ផងដែរ គឺនៅចំពីលើក្តារសៀគ្វីតែម្តង។ ផ្តាច់តំណថាមពលនិងខ្សែ USB ចេញពី Vitoconnect ហើយដោះគម្របធុងចេញ។ វិធីល្អបំផុតដើម្បីធ្វើរឿងនេះគឺត្រូវទាញធុងមកជិតអ្នកនៅផ្នែកខាងក្រោម រួចលើកវាចេញ។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត សូមមើលជំហានទី 1 ក្នុងឯកសារជា PDF"ការដាក់ដំណើរការ"។

ជាមូលដ្ឋាន ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការពោលគឺកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare រាយការណ៍នៅពេលណានិងបច្ចុប្បន្នភាពណាមួយអាចរកបាន។ អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ការជូនដំណឹងមួយនេះ ក្រោយមកទើបទាញយកនិងដំឡើងបច្ចុប្បន្នភាព។ ជាមួយការកំណត់សមស្របលើស្មាតហ្វូនរបស់អ្នក អ្នកអាចទាញយកបច្ចុប្បន្នភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

រាល់វិបុលម្មដែលអាចមានណាមួយនឹងត្រូវដំឡើងតាមបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីទូរសព្ទ។ ដូច្នេះហើយអ្នកគួរតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីទូរសព្ទជានិច្ច។ ក្រោយបច្ចុប្បន្នភាពនីមួយៗ ការជូនដំណឹងមួយនឹងប្រាប់អ្នកនូវអ្វីដែលថ្មី និងអ្វីបានប្រែប្រួល។

• សូមឲ្យប្រាកដថាអ្នកមានតំណភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតមានលំនឹងពីក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិតរបស៉អ្នក។
• ប្រសិនបើអ្នកទើបបានប្តូរអ្នកផ្តល់សេវា និងឬដុំបណ្តាញ សូមកំណត់តំណភ្ជាប់ឡើងវិញ។
• ពិនិត្យកម្លាំងសញ្ញាណកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare (ការកំណត់ -> ឧបករណ៍ -> ដុំទំនាក់ទំនង)
• ប្រសិនបើអ្នកមានឧបករណ៍អគ្គិសនីកម្តៅ Viessmann ជំនាន់ចាស់ដែលមានដុំទំនាក់ទំនងខាងក្រៅ ព្យាយាមដាក់វានៅទីតាំងណាមួយដែលមានសញ្ញាណខ្លាំងជាង។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការផ្គូរផ្គងឧបករណ៍សាជាថ្មី អូសចុះក្រោមទៅរកផ្នែក "ការផ្គូរផ្គង Vitoconnect"
• នៅក្នុងតំបន់ "ការជូនដំណឹង" ក្នុង ViCare អ្នកអាចពិនិត្យមើលថាតើ Viessmann បច្ចុប្បន្នកំពុងដំណើរកិច្ចការថែទាំ ឬថាតើប្រព័ន្ធកំពុងស្ថិតក្នុងដំណើរការស្តាឡើងវិញក្រោយការដាច់ភ្លើងបណ្តោះអាសន្នឬយ៉ាងណា។
• ប្រសិនបើគន្លឺះទាំងនេះមិនមានប្រយោជន៏ ឬកម្លាំងសញ្ញាណតិចខ្លាំង សូមចុចបើកដុំទំនាក់ទំនងរបស៉អ្នកសាជាថ្មី។ អ្នកងាចអនុវត្តការចុចបើកសាថ្មីតាមរយៈ ការកំណត់ > ឧបករណ៍ > ដុំទំនាក់ទំនង។

• ប្រសិនបើរ៉ោតទ័រស្ថិតនៅទីតាំងរាងឆ្ងាយពីប្រព័ន្ធកម្តៅរបស់អ្នក នោះអ្នកអាចនឹងត្រូវដំឡើងដុំពង្រីកសេវា WiFi ក្នុងគេហដ្ឋានរបស់អ្នកហើយ
• ប្រសិនបើអ្នកមានដុំបញ្ជាតាមបន្ទប់​ នោះការដំឡើងដុំពង្រីកសេវា ViCare ប្រហែលអាចកែលម្អទំនាក់ទំនងរវាងឧបករណ៍ច្រើន។

អ្នកអាចស្វែងរកគ្រប់ព័ត៌មានអំពីមុខងារផ្សេងៗ និងអំពីប្រតិបត្តិការកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare នៅលើគេហទំព័រកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare ឬនៅឯដែគូអាជីវកម្មក្នុងស្រុក Viessmann របស់អ្នក។

បន្ថែមលើសីតុណ្ហភាពសៀគ្វីកម្តៅ អ្នកអាចមើលសីតុណ្ហភាពខាងក្រៅ និង DHW។ រាល់ព័ត៌មានទាំងអស់មានបង្ហាញជូនក្នុងទិដ្ឋភាពក្រឡាការ៉ូច្បាស់ភ្នែក។ ម៉ូតកម្តៅផ្សេងៗក៏មានចង្អុលបង្ហាញជូនផងដែរ។

ការកំណត់កម្មវិធីពេលវេលាក៏មានបង្ហាញជាប្រតិទិនមួយមាននាឡិកា ហើយនៅពេលអ្នកស្ថិនក្នុងផ្ទះ មានការបង្ហាញនិមិត្តរូបផ្ទះ។

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមចូលទៅកាន់គេហទំព័រកម្មវីធីទូរសព្ទ ViCare Viessmann។

អ្នកអាចកំណត់ម៉ូដ Comfort និង Party បានដោយប្រើកម្មវីធីទូរសព្ទ ViCare។ នេះអនុញ្ញាតឲ្យអ្នករក្សាតុល្យភាពតម្រូវការនិងការបំពេញមុខងារយ់ាងងាយស្រួល។ អ្នកអាចកំណត់ជម្រើសទាំងនេះដោយប្រើទាំងឧបករណ៍ Android និង iOS។

ម៉ូដសន្សំសំចៃអាចធ្វើការកំណត់បានលុះត្រាតែអង្គភាពបញ្ជាប្រព័ន្ធកម្តៅរបស់អ្នកគាំទ្រមុខងារនេះប៉ុណ្ណោះ។ ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកមិនអាចធ្វើការកំណត់ទាំងនេះតាមកម្មវិធីទូរសព្ទនោះទេ។

ប្រសិនបើកម្មវីធីទូរសព្ទ ViCare នឹងមិនតភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធកម្តៅនោះទេ សូមពិនិត្យមើលថាតើមានតំណភ្ជាប់អ៊ីនធឹណិតដែរទេ។

បិទកម្មវិធីទូរសព្ទទាំងស្រុង។ ប្រសិនបើអ្នកមានផលិតផល Apple សូមសង្កត់ពីរដងលើប៊ូតុង Home រួចទាញអូសកម្មវិធីទូរសព្ទទៅខាងលើដើម្បីបិទវា។ បន្ទាប់មកចុចបើកកម្មវិធីឡើងវិញ។ កម្មវីធីទូរសព្ទ ViCare គួរតែដំណើរការសាជាថ្មីបានហើយឥឡូវនេះ។ ដើម្បីរក្សាសុវត្ថិភាព សូមពិនិត្យផងដែរក្នុង   App Store   or   Play Store   សម្រាប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅ ViCare។ សូមឲ្យប្រាកដផងដែរថាប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកបំពេញបានតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវអប្បរមាផ្សេងៗ។ ជាក់លាក់នោះគឹ iOS 10.3 ឬ Android 4.4 ឡើងទៅ។

ប្រសិនបើកំហុសឆ្គងកើតឡើងផ្ទួនៗក្នុងកម្មវិធីទូរសព្ទខ្លួនវា សូមទាក់ទងទៅកាន់ vicare-service@viessmann.com។ ប្រសិនបើកំហុសឆ្គងកើតឡើងផ្ទួនៗក្នុងប្រព័ន្ធកម្តៅ សូមទាក់ទងដៃគូអាជីវកម្ម Viessmann របស់អ្នក ឬអ្នកម៉ៅការផ្នែកកម្ពៅដែលអ្នកទុកចិត្ត។

កម្មវីធីទូរសព្ទ ViCare បង្ហាញត្រឹមតែសីតុណ្ហភាពខាងក្រៅប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធបញ្ជាកម្តៅមានមុខងារមួយនេះ។ មានន័យថាសីតុណ្ហភាពខាងក្រៅអាចមើលឃើញបានលុះត្រាតែប្រព័ន្ធកម្តៅមានសំណងអាកាសធាតុ និងបំពាក់ដោយសេនស័រសីតុណ្ហភាពខាងក្រៅ។

បច្ចុប្បន្ន កម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare app មិនគាំទ្រសូចនាករសីតុណ្ហភាពលំហូរឡើង។

ដើម្បីរកសីតុណ្ហភាពទឹកក្នុងឡចំហាយ សូមចូលទៅកាន់ " Settings" ចំណុចមីនុយ រំកិលអូសចុះក្រោមទៅកាន់ " Devices" រួចប៉ះ " Boiler" ។ សីតុណ្ហភាពទឹកក្នុងឡចំហាយមានចង្អុលបង្ហាញសម្រាប់រាល់ប្រព័ន្ធកម្តៅឧស្ម័ន និងប្រេងទាំងអស់។

នៅលើអេក្រង់ចាប់ផ្តើមនៃកម្មវិធីទូរសព្ទ ViCare មានមុខងារ there is a "Forgot password"។ វាយបញ្ចូលអសយដ្ឋានអ៊ីម៉េលដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះ។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីម៉េលមួយដែលអ្នកអាចបង្កើតលេខសម្ងាត់ថ្មីមួយបាន។

ពិនិត្យទីតាំងដុំពង្រីកបណ្តាញរបស់អ្នក រួចពិនិត្យមើលខ្សែតំណទាំងអស។  

ប្រសិនបើទាំងអស់នេះមិនអីនោះទេ សូមដំឡើងដុំពង្រីកសេវា WiFi ដើម្បីពង្រឹងសញ្ញាណ WiFi របស់អ្នក។ នេះគួរផ្តល់ឲ្យអ្នកនូវតំណភ្ជាប់មានលំនឹងវវាងស្មាតហ្វូននិងប្រព័ន្ធកម្តៅរបស់អ្នក។

មានការបង្ហាញសីតុណ្ហភាពជាក់ស្តែងលុះត្រាតែកម្មវិធីទូរសព្ទទទួលបានទិន្នន័យមួយនេះពីប្រព័ន្ធកម្តៅប៉ុណ្ណោះ។ សម្រាប់អង្គភាពបញ្ជាកម្តៅត្រូវតែបំពាក់ដោយមុខងារតម្រូវ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ដំឡើងទែម៉ូម៉ែត្របន្ទប់ដូចជាប្រព័ន្ធបញ្ជាពីចម្ងាយ មិនមានទិន្នន័យសម្រាប់វានោះទេ ហើយកម្មវិធីទូរសព្ទបង្ហាញ "--".